سياسة الاسترداد

نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على الأتعاب المهنية والمدفوعات المسددة للمكتب الوطني للاستشارات مقابل الخدمات الاستشارية والهندسية المقدمة عبر هذا الموقع أو بموجب اتفاقية مكتوبة. وعندما يحدد عرض أو اتفاقية أو عقد موقّع شروطاً محددة للدفع أو الإلغاء أو الاسترداد، فإن تلك الشروط الخاصة بالمشروع تسري وتُقدَّم على هذه السياسة العامة.

إذا رغبت في إلغاء ارتباط، يرجى إخطارنا كتابياً في أقرب وقت ممكن. ويعتمد المبلغ المؤهل للاسترداد، إن وُجد، على مرحلة العمل وقت الإلغاء:

• •قدّم طلب الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني info@nco.ae
• •تبقى أتعاب العمل المنجز حتى تاريخ الإلغاء مستحقة الدفع
• •التكاليف غير القابلة للاسترداد ونفقات الأطراف الثالثة المتكبدة بالفعل غير قابلة للاسترداد
• •يُرد أي رصيد متبقٍ بعد خصم ما سبق، حيثما ينطبق ذلك

قد تكون مؤهلاً لاسترداد كامل أو جزئي في حالات محدودة، منها:

• ✓سداد دفعة مكررة أو خاطئة للمكتب الوطني للاستشارات
• ✓تحصيل دفعة مقابل خدمات لم تبدأ على الإطلاق
• ✓عدم تمكّن المكتب من تقديم خدمة متعاقد عليها دون الاتفاق على بديل
• ✓وجود استرداد مطلوب بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها

تتم معالجة المبالغ المعتمدة للاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك. يرجى السماح بمدة تصل إلى أربعة عشر (14) يوم عمل لبدء عملية الاسترداد بعد الموافقة. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.

عند سداد المدفوعات عبر بوابة دفع إلكترونية أو بطاقة، تُعاد المبالغ المستردة إلى البطاقة أو الحساب نفسه المستخدم في المعاملة الأصلية. وأي رسوم تفرضها البنوك أو معالجو الدفع فيما يتعلق بالمعاملة أو الاسترداد تخرج عن سيطرتنا وقد تكون غير قابلة للاسترداد.

تخضع سياسة الاسترداد هذه وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتخضع أي نزاعات تنشأ بموجب هذه السياسة أو فيما يتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. وستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدّث، وستنطبق على المدفوعات والارتباطات التي تتم بعد دخول التغيير حيز التنفيذ.